CALL US NOW
083-5551448 , 02-5381218
0Item(s)
0 Items View Cart

You have no items in your shopping cart.

Product was successfully added to your shopping cart.

นโยบายการคืนสินค้ากรณีจัดส่งภายในประเทศไทย 

กรณีที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ 

1.Wila ส่งสินค้าให้ผิดไซส์ ผิดสี ผิดแบบ 
2.ขนาดที่สั่งใส่แล้วไม่พอดี 
3.สินค้ามีตำหนิที่ชัดว่าเกิดจากความผิดพลาดของ Wila และไม่สามารถซ่อมได้แล้ว 


กรณีที่สามารถคืนสินค้าและรับเงินคืน 


1.Wila ส่งสินค้าให้ผิดไซส์ ผิดสี ผิดแบบ และทางเราไม่มีสินค้าตามที่สั่งให้เปลี่ยนแล้ว 
2.สินค้ามีตำหนิที่ชัดว่าเกิดจากความผิดพลาดของ Wila ไม่สามารถซ่อมได้ และไม่มีสินค้าตามที่สั่งให้เปลี่ยนแล้ว 
หมายเหตุ : กรณีที่เราสามารถซ่อมได้ หรือมีสินค้าแบบที่สั่งให้เปลี่ยน ไม่สามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ 


กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ 


1.สินค้าที่ซื้อจากหน้าร้าน ไม่ว่าสาขาใด แม้จะฝากผู้อื่นซื้อ จะถือว่าผู้ซื้อได้เห็นสภาพสินค้าจริง และมีโอกาสตรวจและลองแล้วทุกประการ 
2.สินค้าที่ซื้อต่อมาจากแหล่งอื่น ไม่มีประวัติการซื้อผ่านช่องทาง online อย่างเป็นทางการของ Wila 
3.สินค้าที่ถูกเก็บไว้เกิน 7 วัน จากวันที่ได้รับสินค้า(ดูจาก Tracking no.) ไม่ว่าท่านจะได้เปิดเช็ค/ลองสินค้าเพื่อรักษาสิทธิ์ของตนหรือไม่ 
4.สินค้าตัดสาย Tag ราคาออกแล้ว ไม่ว่ากรณีใดๆ 
5.สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม มีร่องรอย หรือชำรุดจากการใช้งาน หรือการไม่ระว้งในการลองของลูกค้าเอง 
6.ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้เพราะเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง 
หมายเหตุ : กรณีขนาดที่สั่งใส่แล้วไม่พอดีและทางเราไม่มีสินค้าไซส์ที่ต้องการให้เปลี่ยน ทางเราไม่มีนโยบายคืนเงินกรณีนี้ เพราะถือว่าไม่ใช่ความผิดโดยตรงของทางแบรนด์ เพราะลูกค้าแต่ละท่านมีสัดส่วนที่แตกต่างกัน และมีโอกาสวัดไซส์ของตนเองได้คลาดเคลื่อนสูง แต่กรณีนี้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นไซส์อื่น สีอื่น แบบอื่นได้อีกครั้ง หากยังไม่มีแบบถูกใจทางเราจะเก็บยอดสินค้าชิ้นนี้ไว้ให้จนกว่าจะมีสินค้าที่พอใจให้เปลี่ยน 

ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

 
1.ติดต่อพนักงานช่องทางเดิมที่ท่านสั่งซื้อภายใน 3 วันจากที่ได้รับสินค้า 
2.รอรับการ confirm จากพนักงาน 
3.ส่งสินค้ากลับที่ 
Wila Showroom Office 
388/96 โครงการ Chic District ซ.รามคำแหง 
แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กทม 10310 
โทร 083-5551448 


หมายเหตุ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อม ส่งเปลี่ยน ส่งคืนเอง ทางเราจะรับผิดชอบเฉพาะค่า EMS ในการส่งกลับให้ลูกค้า กรณีต้องการให้ส่งกลับอย่างเร่งด่วนโดยใช้ messenger ลูกค้าจะต้องออกค่าใช้จ่ายเองเพราะอยู่นอกเหนือบริการของเรา 


4.แจ้ง Tracking no. พัสดุที่ส่งกลับช่องทางเดิมที่ติดต่อกับพนักงานภายใน 4 วันจากที่ได้รับการ confirm (รวมเป็น 7 วัน จากที่ได้รับสินค้า) หากเก็บไว้นานเกินกว่านี้แม้จะแจ้งพนักงานแล้วแต่เป็นลูกค้าที่ยังไม่ส่งคืนตามตกลงทางเราขอไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น 
5.เมื่อทางเราได้รับสินค้าคืนแล้ว(ดูวันจาก Tracking no) 
5.1 กรณีเปลี่ยนสินค้า ทางเราจะจัดส่งสินค้าเปลี่ยนให้ภายใน 3 วันทำการ 
5.2 กรณีคืนสินค้า ทางเราจะโอนเงินคืนให้ใน 2 วัน 
5.3 กรณีส่งซ่อมสินค้า ทางเราจะรีบซ่อมและส่งคืนใน 5-7 วันทำการ ยกเว้นรองเท้า 12-14 วันทำการ